«В последнее время, возможно, из-за всей этой шумихи и волнений на рынке, многие мои клиенты стали часто менять свое решение в плане покупок. Например, на прошлой неделе мне позвонил один клиент, чтобы отменить заказ, который был сделан и полностью согласован всего лишь четыре дня назад. Проблема заключается в том, что такое начинает происходить все чаще и чаще. Скажите, пожалуйста, могу ли я сделать что-нибудь, чтобы "закрепить" свои сделки...

Я считаю, что традиционные методики заключения сделок неэффективны. Если вы по-прежнему сомневаетесь в моих словах, позвольте мне объяснить свою позицию в еще более простых терминах.

Во-первых, неэффективны, потому что перед менеджером ставятся ложные цели. Ему навязывают задачу «дожать» клиента, а не помочь ему с покупкой. Но так с вами не поступят в компании Любые Окна. Профессиональные специалисты подберут нужный вариант и...

Хочу отметить один важный нюанс. Когда вы разрабатываете презентацию, убедитесь, что она имеет ярко выраженный «личностный» характер. «Личностный» (personalized) и «сделанный по индивидуальному заказу» (customized) — это не совсем одно и то же. Если ваша презентация «заточена под индивидуального клиента», это говорит о том, что вы знаете объект своей работы. И это обязанность и признак профессионализма любого продавца. «Личностная» же...

Нельзя просто в один прекрасный день решиться стать «самому себе маркетологом» и начать применять по очереди один инструмент за другим в надежде, что какой- нибудь из них принесет результат. Очевидно, что для создания адекватного плана потребуется сбор информации, исследование клиентов и рынка, анализ. Только тогда — разобравшись, что к чему — вы сможете определить, с чего стоит начать. Кроме того, тщательно составленный план позволит вам...