«Руководящих принципов данного мероприятия, — добавил Гаррисон Оуэн,— четыре, и они несколько напоминают постулаты дзен-буддизма»

К участию приглашаются все желающие.

Что бы ни случилось, считается правильным и единственно возможным.

Когда бы это ни началось, время начала окажется самым подходящим.

Когда бы это ни закончилось, время окончания будет наиболее приемлемым.

Еще был, по словам Шрикумара Рао, «большой плакат, изображавший два небрежно нарисованных отпечатка ступней ног с заголовком “Закон двух ступней” и иллюстрирующий исключительно добровольную природу участия в обсуждениях». Если человеку казалось скучным и неинтересным выступление или если ему нечего было добавить, он мог в любую минуту уйти (именно это и символизировали отпечатки ступней ног на плакате). Поэтому стоит заранее заказать раздачу листовок с указанием всей информации.

После нескольких минут нерешительности и колебаний, которые показались присутствующим бесконечно долгими, один из сотрудников ЯоскроП Со. неуверенно выступил вперед. «Часом позже, — вспоминает Шрикумар Рао, — стена была увешана несколькими десятками листов бумаги с названиями тем, предложенных для обсуждения: система распределения, своевременная доставка, обслуживание клиентов, избыток сырья и т. п.». Финал этой истории таков: собрание, в рамках которого было проведено 66 дискуссий, причем в каждой принимали участие от 5 до 150 человек, пользовалось, по словам даже самых больших скептиков (а их было более чем достаточно), колоссальным успехом среди сотрудников ЯоскроП Со. и привело к конкретным практическим результатам, а также к значительному (и позитивному) изменению отношения персонала к своим обязанностям.

Вывод: стратегии типа «сделай сам», несомненно, приоритетнее стратегий типа «сделай это для (за) них» независимо от того, о чем именно идет речь в каждом конкретном случае. Почему бы и вам не попытаться применить данный подход уже на следующем общем собрании вашего подразделения (компании), посвященном вопросам стратегии?