Этот признак я просто обожаю! Вы общаетесь с покупателем, он задает вопрос и — не успели вы открыть рот — сам отвечает на него! Это прекрасно — ведь клиент размышляет вслух, и вы это слышите. Если клиент положительно ответил на свой собственный вопрос — это явный признак того, что можно переходить к завершению продажи.

Завершайте продажу, когда клиент сам решает мелкие проблемы и вопросы

Это отличный признак того, что клиенту очень интересно ваше предложение. Работает это так: допустим, вы продаете что-то крупное, например продукт, требующий масштабной установки и наладки. После вашей презентации клиент задает вопросы о деталях, касающихся доставки или пуска этого оборудования в эксплуатацию. И если он сам начинает искать решения — где взять розетки, куда поставить оборудование, как подключить другие отделы к наладке, — он говорит вам о том, что про себя уже принял решение о покупке, но рассуждает о внедрении продукта в работу. А это можно делать лишь с тем товаром, который уже почти приобрел. Нужны срочно деньги? Возьмите быстрый кредит онлайн без предоставления справки о доходах и поручителей.

Завершайте продажу, когда клиент меняет ради вас свое расписание

Это отличный признак того, что клиент готов двигаться вперед. Такие изменения говорят, что, даже не сказав вам окончательное «да», клиент уже определился, он хочет воспользоваться преимуществами товара или услуги, которые вы предлагаете, и готов двигаться вперед — к позитивному решению. Это говорит мне о том, что я хорошо поработал над развитием потребности и доказал, что могу предложить настоящее решение проблемы. Например, вы можете задать вопрос о сроках покупки конкретного товара, а клиент ответит: «Что ж, мы собирались купить его в мае, но...», сделает паузу на секунду — «Но май нам, получается, не очень подходит — давайте оформим покупку в апреле!» Иногда клиент рассуждает вслух, иногда лишь озвучивает конечное решение — про сдвиг с мая на апрель. Как бы то ни было, этим покупатель говорит вам, что практически готов принять финальное решение о том, что вы ему предлагаете.