Брайан вспоминает, как перед самым вылетом стюардесса JetBlue бросилась на стоянку автомобилей, сдаваемых напрокат, чтобы забрать новенький iPod, забытый Брайаном в салоне автомобиля, на котором он приехал в аэропорт. Энн вспоминает, как эта авиакомпания накормила ее и помогла приятно скоротать долгие часы ожидания вылета, когда отправление ее рейса было отложено на неопределенное время по причине внезапно разыгравшегося снежного бурана. "Мы со своим трехлетним сынишкой так замечательно проводили время, что даже расстроились, когда объявили о начале посадки в самолет, — вспоминает Энн. — Столь неприятное событие, как задержка рейса, вызвало у меня на сей раз массу положительных впечатлений". А семейство Стейнов рассказывает о случае, когда они с тремя маленькими детьми, измотанными дальним перелетом и смертельно уставшими, прилетели в аэропорт назначения поздно ночью и, попытавшись снять номер в гостинице при аэропорте, узнали, что свободных номеров нет. Джейсон Стейн (Jason Stein) вспоминает: "Вдруг откуда-то, нам даже показалось — с небес, раздался голос: «Можете занять мой номер»". Нэнси Стейн продолжает: "Небожитель, одетый в униформу пилота JetBlue, проявивший поистине неслыханную любезность и уступивший нам свой номер, подарил нам несколько часов крепкого, счастливого сна. Спасибо тебе, JetBlue! Искренне ваши, Нэнси и Джейсон Стейн, Дарайн, штат Коннектикут".

Тональность и компоновка этих рекламных роликов делают их привлекательными и вызывают чувство доверия к тому, о чем в них говорится. Это почти то же самое, что поговорить с соседом, а может, даже еще лучше, поскольку эти красочные рекламные ролики сделаны с большими мастерством и выдумкой. "Все иллюстрации — в том числе анимация, бумажные аппликации и миниатюрные фигурки кукол — объединяются единым ритмом и потоком, — комментирует рекламный аналитик, — а сами истории очень доходчивы и трогают сердца читателей, что полностью соответствует имиджу JetBlue".

В целом кампания "Sincerely, JetBlue" оказалась достаточно эффективной и представляет собой весьма оригинальное воплощение канала неличных коммуникаций. Вот что говорит по этому поводу руководитель JWT "Самый эффективный способ заставить воспользоваться услугами определенной авиакомпании людей, которые еще ни разу не пользовались услугами этой авиакомпании, — это ознакомить их с мнениями тех, кого они знают и кому доверяют".