В совокупности эти факторы порождают условия, в которых коллективная вера только самовоспроизводится и укрепляется. В результате ответственные лица лишаются четких критериев и нередко принимают решения, основываясь на непроверенной информации. Короче говоря, проект отрывается от реальности и начинает жить собственной жизнью.
В большинстве компаний были проекты, которые тянулись долго, но ни к чему не приводили. Возможно, вам известно о подобных безнадежных проектах, которые продолжаются — и даже набирают обороты — в настоящее время. Как избежать этой ловушки? По каким признакам менеджеры Essilor сумели бы вовремя понять, что у новых композитных линз совсем иная судьба, чем у проекта Varilux?
Быть может, таких признаков и не было, по крайней мере на первых порах. Однако руководителям проекта следовало принять ряд мер, позволяющих преодолеть опасное влияние коллективной веры и наладить более эффективную систему оценки хода проекта. Еще до запуска инновационного проекта компания должна позаботиться о защитных механизмах. Затем, после начала работ, необходимо привлечь к проекту менеджера, выполняющего очень важную, хотя и необычную роль.
Ограничьте число восторженных оптимистов
Очень часто команды для перспективных проектов формируются из самовыдвиженцев. Многие из них испытывают энтузиазм. Возможно, некоторые из добровольцев прежде работали вместе в каких-то успешных проектах; они, наверное, успели привыкнуть друг к другу и найти общий язык. Как ни парадоксально это прозвучит, иногда члены таких команд знают друг друга слишком хорошо: их слаженная работа идет по накатанной колее, которая исключает неудачные шаги. Однако при этом исключаются и неожиданные ходы, иновда приводящие к озарениям, а участники теряют способность замечать тревожные сигналы. Даже если появляются серьезные проблемы, от них отмахиваются — каждый верит, что успех близко.
С учетом этого высшему руководству следует с самого начала включать в проектные команды не только энтузиастов, но и скептиков. В особенности это касается должностей, напрямую связанных с принятием решений. Затем, по мере развития инициативы, одни руководители должны заменяться другими, способными посмотреть на происходящее свежим взглядом.