Это огромный объем работы, однако работа эта легче, чем ее альтернатива, а именно многолетние попытки наладить успешные операции в трясине плохо организованных процессов, неверно выбранных систем и ежедневных авралов. Хотя шагов в нашей программе много, их выполнение вовсе не обязательно требует огромных бюджетных трат или многочисленного персонала.
Нужна ли нам строго формальная программа, на основе которой мы будем совершенствовать планирование? С учетом, что планирование не требует большого штата сотрудников, почему бы нам не опереться просто на планировщиков и, когда им потребуются системы получше, не заявить об этом? Мы часто вполне можем на них полагаться: при возникновении регулярных кризисов по поводу той или иной проблемы опытные планировщики сообщат о ней и потребуют найти решение. Однако гораздо более типичной ситуацией выступает в целом приемлемая и регулярная работа систем при почти полном отсутствии жалоб со стороны планировщиков. Часто бывает, что планировщики за отдельными деревьями не видят леса. Далее видно, что большинство планировщиков основное внимание уделяют сиюминутным, ориентированным на обслуживание задачам — множество таких задач отвлекает внимание от более масштабных вопросов. Как правило, планировщики не способны ежедневно размышлять об оптимизации издержек или о совершенствовании подхода к планированию. Не больше ответственности возлагается на них и за продумывание изменений, необходимых для совершенствования самих процессов планирования.
«Шесть сигм»
Методология, о которой мы ведем здесь речь, акцентирует внимание на особых требованиях к пересмотру подхода планирования. Доминирующим в последние годы подходом к совершенствованию отраслевых процессов стала методика «Шесть сигм». Она успешно использовалась во многих сферах для решения проблем, касающихся планирования потока товаров. Если эта методика принята в вашей компании, то мы рекомендуем использовать для совершенствования планирования и ее, однако к ней следует добавить несколько специальных, ориентированных на планирование приемов, о которых здесь и пойдет речь.