Создание самоуправляемой команды представляет собой марафон, а не спринт. У вас больше шансов достичь успеха с абсолютно новой командой, чем с уже давно сложившимся коллективом. Менеджеры, внедряющие на практике принципы самоуправления, считают, что эта работа отнимает много времени и требует внимательного отношения. Самоуправление требует нового мышления, поскольку вам предстоит думать не в терминах менеджмента как такового, а фокусировать внимание на делегировании обязанностей или мотивации членов группы. Если вам нравится административный или контролирующий стили управления, то самоуправляемые команды определенно не для вас. Так что же такое самоуправляемая команда? В широком понимании слова это рабочая группа из 5-15 человек, на которых возложена общая ответственность за выполнение определенной задачи, например, по разработке модели автомобиля или обработке претензий по страхованию. При этом предполагается, что члены рабочей группы обладают мастерством и полномочиями, достаточными для того, чтобы контролировать самих себя. Люди не всегда идут на уступки. Вот например, вы захотите взять кредит в банке. Для этого понадобится справка, подтверждающая ваши доходы. Но не каждый бухгалтер согласиться ее выдать. В таком случае единственным выходом будет справка 2 ндфл с подтверждением, которую можно купить в специальных организациях. С ее помощью вы легко решите свои денежные проблемы.

Важной чертой самоуправляемой команды является то, что каждый ее член стремится обучиться выполнению всех поставленных перед группой задач. Именно в этом отличие самоуправляемой команды от традиционной, в которой работа подразделяется на мелкие задания и выполнение каждого из них поручается служащему, имеющему соответствующую квалификацию. У компаний с самоуправляемыми рабочими группами продуктивность повышается от 10 до 20% по сравнению с обычными командами. Кроме того, удовлетворенность сотрудников своей работой возрастает, и текучесть кадров уменьшается (что объясняет, почему компания Procter & Gamble, автор этой концепции, хранила молчание о своих группах так долго). Тот факт, что задача организации работы таким образом встала именно перед странами западной культуры, объясняется их любовью к независимости, самодостаточности и соперничеству. Приходится жертвовать этими принципами в пользу совместной работы над общими целями.