Причина в том, что эти клиенты представляют собой достаточно устойчивое образование, поддерживаемое не только самой компактностью группы состоятельных лиц (они все время работают в России и с Россией, а те, кто хотел и мог, уже давно уехали, порвав с российским бизнесом окончательно), но и необходимостью обслуживаться с учетом российской специфики. Именно поэтому не только спрос на услуги по обслуживанию состоятельных лиц, но и соответствующий сервис развиваются вместе, неразрывно. К тому же иностранным банкам пока еще не удалось укрепиться на российском банковском рынке так же, как они это сделали в Восточной Европе. Тем самым общая стабильность только усиливается, поскольку западных конкурентов, особенно опасных из-за их технологий в области обслуживания состоятельных лиц, апробированных десятилетиями, политика протекционизма отнюдь не прибавляет. Если вы купили новую квартиру и у вас есть дети, тогда сделайте теплый пол от obogrevdom.ru.
Сам же российский сервис в области обслуживания состоятельных лиц пока еще не успел развиться до уровня, когда непосредственное обслуживание подошло бы вплотную к западным технологическим стандартам. Во-первых, обслуживание состоятельных лиц не является основным направлением развития российского бизнеса, а лишь одним из стратегических. Во-вторых, самостоятельное развитие этого сервиса, особенно в плане совершенствования его финансовых технологий, после кризиса существенно замедлилось и до сих пор развивается медленными темпами. Общее снижение рентабельности банковского бизнеса в течение последних лет вынуждает переориентироваться на иные, менее традиционные, чем обслуживание юридических лиц, направления. Однако обслуживание состоятельных лиц в силу «шгучности» каждого клиента и необходимости персонифицировать под него соответствующие технологии обслуживания отсекает от этого рынка тех, кто до этого не развивал хотя бы ритейл. Последнее направление именно сейчас считается для банков основным, особенно из числа доступных, если говорить об оставшихся направлениях с наибольшей рентабельностью. Тем более рентабельность может быть увеличена за счет тиражируемости технологий на массовых категориях клиентов (эффект масштаба), спрос со стороны которых до сих пор оставался пракгически неизменным и ограниченным, а со стороны предложения, в свою очередь, отнюдь не наблюдалось стремления расширить границы спроса потенциальных клиентов предложением новых продуктов и услуг для неприоритетного направления развития. До сих пор если в ритейле и появлялось что-то новое, то оно в основном было переложением привычных технологий по обслуживанию юридических лиц или же было именно там апробировано.