Тем не менее, несмотря на риски, связанные с вложением средств, большинство состоятельных людей пользуются услугами российских банков. Они уже, так или иначе, сталкиваются с проблемой выбора финансового института среди всего многообразия действующих на рынке структур. И главным критерием выбора банка в большинстве случаев становится его надежность. Как показывает практика, состоятельные люди очень высоко ценят спокойствие и уверенность в сохранности своего капитала. Среди второстепенных критериев можно выделить следующие: направление работы банка, перечень и условия предоставляемых услуг, а также уровень обслуживания и интерьер банка.
Во вторую очередь стоит обратить внимание на то, что, несмотря на сохранение привычных предпочтений, клиенты становятся все моложе и образованнее и требуют высокого класса профессионального общения, что позволяет немного отойти от сложившихся схем.
И третье, пожалуй, самое главное — остается потребность в диверсификации, но не потребность вообще, а совершенно конкретные предпочтения. Согласно прошлогоднему опросу фонда «Общественное мнение» (1500 респондентов, представители всех групп среднего класса в различных регионах страны, городское население), 25% населения РФ имеют личные деньги, предназначенные для сбережений. Только 5% этих денег инвестируются как личные, 21% — просто накапливается, 21% — расходуется на увеличение пассивов (здесь пассивы — все то, что, будучи приобретено за деньги, дохода не приносит), 55% личных денег остаются в бизнесе, не будучи выделенными из него.
Более 70% указанных личных денег их владельцам еще предстоит отделить от делового капитала, налогово очистить и структурировать, провести внутренний аудит. 77% участников опросов, устроенных профессиональными маркетологами в 2003 — начале 2004 гг., считают порочным выделять личные деньги из коммерческого капитала и отдавать их в профессиональное управление любым банкам. 15% высказываются в пользу работы с частными банками, независимо от их юрисдикции. 6% готовы доверить деньги только зарубежным банкам. Российским коммерческим банкам готовы доверить деньги 2% участников опроса.