К этому направлению банковского комфорта, помимо стандартного и привычного РКО, относят и карты American Express (а также и другие клубные карточные системы, например, Dinners club), которые являются не столько расчетными, платежными банковскими картами, сколько элитными, сервисными, благодаря именно набору дополнительных услуг и скидок, предоставляемых владельцу самой компанией American Express. К сожалению, массовый российский клиент сформировал свои предпочтения ритейлом. Он привык исключительно к расчетным картам, и American Express является для него слишком дорогой картой, не отвечая его стандартным запросам, например, потребностям в частой конвертации и снятии наличных.
Поэтому в большинстве банков, предлагающих такие карты, они являются дополнением стандартного банковского набора расчетных платежных карт.Тем самым в таких банках расширяется общее карточное обслуживание именно той, достаточно состоятельной клиентской целевой группы, которая не только имеет опыт использования расчетных карт, понимая, например, разницу между ними и American Express, но и готова воспользоваться именно сервисным сопровождением этой карты для удовлетворения своих потребностей. Речь идет о более платежеспособном клиенте, чем массовый, и российские компании, предлагающие карты American Express, используют их исключительно в качестве одного из инструментов комплексного обслуживания, рассчитанного на продвинутых клиентов. Организация собственного саіі-центра и адаптированного перевода, предоставление зарубежных сервисных программ (что дополняет сопровождение самой компании) позволяют только за счет этого предложить клиенту эффективное сервисное сопровождение по всему миру, особенно тогда, когда это касается его отдыха и деловых поездок.