Главный вывод состоит в том, что организационный капитал и корпоративная культура играют важнейшую роль в повышении производительности. Культура, созданная в АВВ Перси Барнвиком, показала, что и в крупнейшей транснациональной организации можно резко активизировать индивидуальную инициативу. Важнейшим элементом при этом выступает матричная структура, которая наделяет широкими полномочиями руководителей нижнего звена, но сохраняет при этом некоторые централизованные контрольные функции. Совместное использование знаний развивает у сотрудников бизнес-единиц позитивное личное отношение к миссии корпорации.
Однако сегодня ABB приходится резко сокращать масштабы своей деятельности, чтобы усовершенствовать бизнес. Изменения, о которых говорилось выше, могут оказаться запоздалыми. Затратная база компании все еще слишком велика, а выгоды от ранних программ реструктуризации проявляются медленнее, чем ожидалось. Компания готовится продать некоторые подразделения, и вполне вероятно, что это не последняя продажа.
Сегодня Cisco
Вот что говорит президент и генеральный директор Cisco Джон Чемберс: «Своим успехом и, в частности, резким увеличением производительности Cisco в значительной степени обязана развертыванию интернет-приложений для осуществления нашего бизнеса. Возможность использовать ресурсы Интернета для создания бизнес-модели нового мира обеспечивает выживание и конкурентоспособность в сегодняшней быстро меняющейся экономике».
Cisco нуждалась в стратегии, которая обеспечивала бы ей сохранение темпов внедрения инноваций, и руководство компании решило выбрать стратегию поглощений. Это решение было знаковым. Компания была создана талантливыми технологами, которые изобрели нечто уникальное. Но чтобы сохранить лидерство на рынке и увеличить свою рыночную долю, Cisco теперь нужно было покупать идеи, а не полагаться лишь на собственные инновации. Концепция Cisco такова: можно быстро увеличить стоимость приобретенных технологий и продуктов, объединяя их с собственными нематериальными активами — клиентской базой, информацией о потребностях клиентов, в том числе и потребностях в обслуживании. Cisco смогла намного увеличить стоимость, потому что ей удалось сконцентрировать усилия своих управленцев на самых прибыльных видах деятельности: разработке новых продуктов и рынков и углубленном анализе и понимании потребностей клиентов.