Что касается руководства интеллектуальным капиталом, проблема состоит в том, что необходимо на корпоративном уровне информировать заинтересованные стороны об этих этапах создания нематериальной стоимости. Старые системы учета фокусируют внимание на финансовом капитале, и действительно, в свое время бухгалтерский учет по методу двойной записи, позволявший представлять всю экономическую информацию в денежном выражении, был блестящей социальной новацией. Теперь пришло время для нового поколения инструментов, сфокусированных на интеллектуальном капитале.
Не менее важно, что повышение прозрачности снижает риски инвесторов. Это обеспечивает сокращение затрат на привлечение капитала, что, в свою очередь, снижает пороговое значение ожидаемой добавленной акционерной стоимости и повышает рыночную стоимость компании. Это особенно верно для предприятий с существенными нематериальными активами, у которых эффективность выражается через созданную стоимость, которая обычно не отражается в документах традиционного учета и финансовой отчетности.
Главную проблему для большинства корпоративных отделов по связям с инвесторами и обмену информацией представляет ежедневное общение с большим числом заинтересованных лиц. В будущем заинтересованные стороны потребуют расширить интерактивное общение с компаниями через их сайты или по электронной почте. Параллельно с этим будет увеличиваться и число информационных запросов. Наличие единой базы данных гарантирует совместимость информации для различных категорий заинтересованных групп и лиц с управленческой информацией, используемой внутри компании.