Из традиционной страховой компании Skandia превратилась в успешную компанию, обеспечивающую финансовое обслуживание, сделав акцент на использовании интеллектуального капитала. В начале 1990-х годов стоимость интеллектуального капитала Skandia была минимальной, но к 2000 г. она увеличилась до 15 млрд долл. Как нам удалось это сделать? Мы использовали язык цифр для передачи информации о стоимости и состоянии интеллектуального капитала.
...