Процесс есть последовательность действий с четко очерченной целью. То, что планирование — это процесс, не станет сюрпризом для тех, кому приходилось заниматься производственным планированием. Мы вынесли эту процессность в качестве принципа, поскольку в 1990-е годы многие управленцы начали ошибочно полагать, что с помощью лицензионных программ для планирования могут быть легко решены любые проблемы. Однако качество действительно играет немалую...